Politica di Spedizione e Reso di Leonardo Grills – La Nostra Garanzia di Servizio
Impegno nella Consegna: Leonardo Grills si adopera per garantire che ogni prodotto ordinato raggiunga la destinazione in modo rapido ed efficiente. Affidiamo la consegna solo a corrieri di comprovata affidabilità, garantendo che ogni spedizione sia tracciabile dal momento della partenza fino all’arrivo.
Spese di Spedizione: Le spese di spedizione sono a carico di LEONARDO GRILLS – Spediamo rapidamente in 1-2 Giorni lavorativi!
Condizioni di Eleggibilità al Reso: Leonardo Grills accetta resi entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, a condizione che il prodotto sia in perfetto stato di rivendita, imballato correttamente, e non abbia subito danneggiamenti. Questo per assicurare che possiamo continuare ad offrire la massima qualità a tutti i nostri clienti.
Processo di Reso
- Richiesta di Autorizzazione al Reso: Prima di procedere con il reso, è necessario ottenere un’autorizzazione al reso (RA) dal nostro servizio clienti. Questo passaggio è cruciale per garantire che il processo di reso sia gestito in modo efficiente e per evitare qualsiasi incomprensione.
- Imballaggio e Spedizione di Ritorno: Il prodotto deve essere restituito imballato con la massima cura, utilizzando la confezione originale per prevenire danni durante il trasporto. I costi di spedizione di ritorno sono generalmente a carico del cliente, salvo in casi specifici di difetto di conformità o errori diretti da parte nostra.
- Valutazione e Gestione del Reso: Al ricevimento del prodotto restituito, il nostro team valuterà le condizioni del prodotto. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso se il prodotto non soddisfa i criteri di reso, compresa la condizione di rivendita. In casi selezionati, a discrezione di Leonardo Grills, potremmo decidere di offrire un rimborso, uno scambio o un credito sul tuo prossimo acquisto.
Disposizioni Finali
- Attenzione ai Prodotti Danneggiati: In caso di ricevimento di un prodotto danneggiato, è imperativo contattarci entro 48 ore dalla consegna per permetterci di affrontare il problema in modo tempestivo.
- Rimborso a Discrezione dell’Azienda: Leonardo Grills valuterà individualmente ogni caso di reso. La nostra decisione su rimborso, sostituzione o credito è finale, riflettendo il nostro impegno verso la qualità del servizio e la soddisfazione del cliente.
- Esclusioni Specifiche: Prodotti personalizzati o realizzati su misura sono esenti dalla politica di reso standard, a meno che non siano stati identificati difetti di fabbricazione.
La nostra politica di spedizione e reso è progettata per proteggere sia l’integrità dei nostri prodotti che la fiducia che riponi in Leonardo Grills. Per qualsiasi domanda o per assistenza aggiuntiva, il nostro team di servizio clienti è pronto ad aiutarti.
